错过的摄影咨询：它们的成本及如何避免损失

摄影师因各种原因错过询问。你可能正在进行拍摄、参加婚礼、开车前往拍摄地点，或者在专心编辑时手机静音。问题是客户不会等待。许多人会给三位摄影师发邮件或打电话，预定第一个回复他们价格和空档日期的摄影师。

摄影师错过询问的情况

• 拍摄期间： 在为家庭拍照时无法接电话
• 婚礼季节的周六： 10小时无法接电话
• 晚上： 大多数家庭会浏览和拨打电话的时间
• 编辑日： 手机面朝下，耳机戴上
• 假期和病假： 没有人替代

错过的询问成本

根据你自己的价格进行计算。以中等市场的样本价格为例：

• 错过的家庭拍摄是365美元，通常加上额外图片和画布后为765美元
• 错过的团队头像拍摄（五人）在他们的办公室是875美元
• 错过的婚礼询问是3200美元，8小时，4600美元加上第二摄影师和相册
• 错过的迷你拍摄客户是150到225美元，通常是明年完整拍摄的客户

然后加上这个客户随时间的价值：下秋季的拍摄，他们可能推荐的朋友，他们可能写的评论。

计算你的损失

你不需要行业研究。查看你自己手机上过去一个月的记录：

1. 有多少通电话转入语音信箱？
2. 有多少语音信箱被留下？（大多数拨打者不会留下）
3. 有多少封邮件等待超过4小时才得到回复？
4. 这些询问中有多少预定了？

如果你错过了10个电话，只有3个留下了信息，7个人选择了其他人或不会再尝试。

如何停止失去客户

1. 在你的网站上标明价格。 许多电话只是“多少钱？”。如果价格和附加服务在你的网站上，客户可以在打电话之前决定，而你收到的询问就是预定，而不是价格查询。查看摄影作品集网站检查清单。

2. 在几分钟内回复，而不是几小时。 立即回复你的套餐和预定链接胜过明天的个人回复。

3. 让客户自己预定。 一个包含你开放时间和迷你时段的预定页面让他们在晚上10点选择时间。

4. 使用了解你价格的接听服务。 一般的留言服务只会记录名字和号码。这对今晚比较摄影师的客户来说是不够的。

AI接待员为摄影师做什么

在LensPilot上，AI接待员在拍摄期间和下班后接听你的工作电话，使用你的品牌名称。它根据你自己的计算器报价：拍摄、规模和你设定的附加服务。它记录名字、日期和拍摄类型，给你发短信总结，如果你允许，它会在你的日历上预定。它支持英语、西班牙语和葡萄牙语。

一个示例电话：牙医办公室询问五个人的头像拍摄。接待员回答：五个头像的费用是675美元，办公室设置费用加200美元，总共875美元，24小时内加急送达需额外100美元。你会通过短信收到详细信息，并在早上发送定金发票。

回电时该说什么

当你回电时，先回答他们的问题，而不是推销：“嗨，劳拉，我是来自Hazel & Oak的安娜。你询问了四人的家庭拍摄。费用是365美元，我有周六9点或周日5点的时间。要我为你保留一个吗？100美元的定金可以锁定。”

价格、可用性、下一步。如果他们已经从接待员那里听到价格或在你的网站上看到，直接跳到日期。电话越快进入“哪一天”，他们预定的可能性就越大。

错过的邮件也算

一个落入你每天检查一次的邮箱的询问表单是一个延迟的错过询问。将表单询问发送到你的手机，回复价格和预定链接，你可以在客户联系其他人之前回答大多数问题。

你自己需要继续做的事情

• 婚礼咨询电话，情侣希望见到你
• 问题和投诉
• 任何你想亲自处理的事情

接待员处理第一次回复；你处理关系。

每周简单检查

每周一，查看上周：收到的询问、在一小时内回复的、预定的。如果回复率高而预定率低，查看你的价格和套餐。如果回复率低，解决方案是覆盖。

每个转入语音信箱的询问都是一个可能今晚会预定其他人的客户。回答所有询问，提供价格，你的日历将无需额外广告支出而填满。阅读摄影接听服务了解其工作原理。