Đối với một nhiếp ảnh gia, đánh giá là điều gần nhất với một giới thiệu từ một người lạ. Các gia đình, cặp đôi và doanh nghiệp đọc chúng trước khi họ đọc trang giới thiệu của bạn. Những đánh giá gần đây cũng giúp bạn xuất hiện trong kết quả bản đồ Google. Tin tốt là: hầu hết các khách hàng hài lòng đều sẵn lòng viết một đánh giá. Họ chỉ cần được hỏi vào đúng thời điểm, theo cách phù hợp.
Khi nào nên hỏi
Thời điểm tốt nhất là ngay sau khi khách hàng xem ảnh của họ, không phải ngay sau buổi chụp. Vào ngày chụp, họ mệt mỏi và chưa thấy gì cả. Khi bộ ảnh được gửi đến và họ hào hứng, việc viết một đánh giá trở nên dễ dàng.
- Chân dung và gia đình: vào ngày bạn gửi bộ ảnh
- Ảnh chân dung: khi hình ảnh đã được chỉnh sửa được gửi
- Đám cưới: khi ảnh xem trước được gửi, sau đó lại hỏi với bộ ảnh đầy đủ nếu họ chưa viết một đánh giá
- Minis: cùng với email gửi ảnh
Trên LensPilot, yêu cầu đánh giá được gửi tự động sau mỗi buổi chụp được đánh dấu hoàn thành. Nhiều nhiếp ảnh gia đánh dấu hoàn thành vào ngày giao ảnh để yêu cầu được gửi đi khi khách hàng đang xem ảnh của họ.
Cách hỏi
Hãy làm cho nó ngắn gọn và cá nhân, và cung cấp một liên kết trực tiếp:
"Chào Megan, bộ ảnh của bạn đã sẵn sàng! Thật vui khi được chụp ảnh gia đình bạn tại Pullen Park. Nếu bạn có một chút thời gian, một đánh giá trên Google sẽ giúp các gia đình khác tìm thấy tôi: [link]. Cảm ơn bạn!"
Những điều giúp ích:
- Sử dụng tên của họ và đề cập đến buổi chụp
- Một liên kết trực tiếp mở hộp đánh giá
- Hỏi một lần, nhắc lại một lần sau một tuần, rồi dừng lại
Những điều nên đề cập
Bạn có thể gợi ý các chủ đề, không phải từ ngữ. "Nếu bạn đề cập đến loại buổi chụp và địa điểm, điều đó sẽ giúp các gia đình khác tìm thấy tôi" dẫn đến những đánh giá như "buổi chụp gia đình tại Pullen Park ở Raleigh", điều này hữu ích cho cả người đọc và tìm kiếm.
Một thông điệp cho mỗi tình huống
Sau buổi chụp gia đình: "Chào Megan, bộ ảnh của bạn đã sẵn sàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng tôi với những bức ảnh của gia đình bạn. Một đánh giá ngắn trên Google sẽ giúp các gia đình khác tìm thấy tôi: [link]."
Sau ảnh chân dung: "Chào Daniel, ảnh chân dung đã được chỉnh sửa của bạn đã đính kèm. Nếu buổi chụp diễn ra dễ dàng cho đội của bạn, một đánh giá nhanh trên Google sẽ rất có ý nghĩa: [link]."
Sau đám cưới: "Priya và Sam, ảnh xem trước của bạn đã có đây! Khi bạn có một chút thời gian yên tĩnh sau tuần trăng mật, một đánh giá về ngày của bạn sẽ giúp các cặp đôi khác tìm thấy tôi: [link]."
Nhắc nhở, một tuần sau: "Chào Megan, một nhắc nhở nhanh về liên kết đánh giá trong trường hợp nó bị chôn vùi. Không có áp lực gì cả, và cảm ơn bạn một lần nữa."
Ngắn gọn, ấm áp và cụ thể luôn tốt hơn dài dòng và trang trọng.
Phản hồi cho mọi đánh giá
- Cảm ơn họ bằng tên và đề cập đến điều gì đó cụ thể về buổi chụp
- Giữ cho nó trong hai hoặc ba câu
- Đối với một đánh giá tiêu cực, hãy giữ bình tĩnh, đưa nó ra ngoài và nói về những gì bạn sẽ làm. Khách hàng tương lai đánh giá bạn qua phản hồi nhiều hơn là qua phàn nàn
Những điều không nên làm
- Không đề nghị giảm giá hoặc quà tặng cho đánh giá. Chính sách của Google cấm đánh giá có khuyến khích và có thể xóa chúng. Tín dụng giới thiệu của bạn dành cho bạn bè đặt lịch, không bao giờ cho đánh giá
- Không tự viết đánh giá cho mình hoặc hỏi bạn bè chưa bao giờ là khách hàng
- Không chỉ hỏi những người hài lòng qua một bộ lọc. Hãy hỏi tất cả mọi người; giải quyết vấn đề một cách trực tiếp
- Không mua đánh giá. Chúng sẽ bị xóa, và hồ sơ có thể bị phạt
Biến đánh giá thành đặt lịch
- Đặt ba hoặc bốn đánh giá ngắn trên trang web của bạn, gần với giá của buổi chụp
- Chia sẻ một đánh giá cùng với ảnh buổi chụp trên mạng xã hội, với sự cho phép
- Đề cập đến xếp hạng của bạn trong phản hồi yêu cầu
Biến nó thành một hệ thống
Các nhiếp ảnh gia có 100 đánh giá không có được chúng chỉ với một cú đẩy lớn. Họ đã hỏi từng khách hàng, mỗi lần, trong nhiều năm. Tự động hóa yêu cầu để nó không bao giờ phụ thuộc vào trí nhớ của bạn trong mùa bận rộn.
Bạn cần bao nhiêu đánh giá?
Không có con số kỳ diệu nào. Điều quan trọng là bạn có nhiều đánh giá gần đây hơn các nhiếp ảnh gia mà bạn cạnh tranh trên bản đồ, và rằng những đánh giá mới vẫn tiếp tục đến. Mười đánh giá mới mỗi năm từ khách hàng thực tế còn tốt hơn năm mươi đánh giá từ ba năm trước.
Một lưu ý về các danh bạ đám cưới
Khách hàng đám cưới cũng đọc đánh giá trên các trang web đám cưới. Nếu bạn nhận được hầu hết các đám cưới từ một danh bạ, hãy hỏi ở đó nữa, nhưng hãy để Google là yêu cầu đầu tiên của bạn: đó là nơi hồ sơ địa phương của bạn tồn tại.
Đánh giá là hình thức tiếp thị rẻ nhất mà bạn có. Hãy hỏi mọi người, phản hồi mọi người, và cho họ lý do để vui mừng khi họ đã làm điều đó. Xem cách để có được khách hàng nhiếp ảnh để biết phần còn lại của kế hoạch.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào một nhiếp ảnh gia nên hỏi về một đánh giá?
Khi khách hàng nhận được ảnh của họ, không phải vào ngày buổi chụp. Đó là khi họ hào hứng nhất và có khả năng viết một đánh giá.
Tôi có thể đề nghị giảm giá cho một đánh giá trên Google không?
Không. Google cấm đánh giá có khuyến khích và có thể xóa chúng. Hãy hỏi mọi khách hàng, làm cho nó dễ dàng với một liên kết trực tiếp, và giữ tín dụng giới thiệu cho bạn bè đặt lịch.