Agendamento sem sinal é esperança. O cliente cancela, muda a data ou acha alguém mais barato, e você perde a data pela qual disse não para outros. O sinal deixa o agendamento real para os dois lados. Veja quanto cobrar, quando e como receber sem conversa constrangedora.
Sinal ou "retainer"?
Nos EUA, muitos fotógrafos chamam de "retainer" e fazem não reembolsável, porque ele paga a data reservada. Se dá para devolver ou não depende do seu estado e de como o contrato está escrito, então peça para um advogado local revisar o contrato uma vez. Chame como quiser, mas coloque por escrito e faça o cliente concordar antes de pagar.
Quanto cobrar
Formatos comuns que funcionam:
- Retrato, família e gestante: $100 fixos, descontados do total. Num ensaio de família de $365 para quatro, o restante é $265
- Headshots: $100 fixos para equipes; headshot individual ($175) pode ser pago inteiro no agendamento
- Mini ensaio: pago inteiro no agendamento. Um horário de 20 minutos de $150 a $225 não aguenta furo
- 15 anos e eventos: de 30 a 50 por cento. Em 4 horas de evento a $900, um sinal de 30 por cento dá $270
- Casamento: 30 por cento é comum. Um casamento de 8 horas a $3.200 com segundo fotógrafo ($500) e álbum de 30 páginas ($900) dá $4.600: $1.380 de sinal e $3.220 de restante
Quando cobrar o restante
- Retrato e família: no ensaio ou antes, ou antes de entregar a galeria
- Eventos: antes do evento; com empresas que pagam por fatura, até uma semana depois
- Casamento e 15 anos: de duas a quatro semanas antes. Ninguém quer falar de dinheiro no dia da festa
Como receber
Não peça cheque nem dinheiro vivo no dia. Mande uma fatura que o cliente paga no cartão pelo celular:
- O cliente agenda e assina seu contrato
- Você manda a fatura do sinal no mesmo dia
- A data fica garantida quando ele paga
- Você manda a fatura do restante na hora certa
Na LensPilot, você manda faturas de sinal e de restante pelo celular, o cliente paga no cartão e uma lista mostra quem pagou e quem ainda deve. O contrato continua na sua própria ferramenta.
Muitos clientes brasileiros perguntam se dá para pagar por Zelle. Se você aceita, ótimo, mas o cartão deixa tudo registrado na mesma lista e o cliente paga na hora, sem copiar número de conta.
Exemplo: um ensaio de família do começo ao fim
A Megan agenda um ensaio de família para quatro no seu site e adiciona 10 fotos extras e um quadro de 24x36: $765. Naquela noite você manda a fatura do sinal de $100; ela paga no cartão pelo celular e o sábado fica garantido. Três dias antes ela recebe um lembrete com o endereço do parque. Depois do ensaio você manda a fatura do restante, $665. Ela paga, você pede o quadro ao laboratório e a galeria sai duas semanas depois.
Sem dinheiro vivo no parque, sem falar de dinheiro enquanto guarda a câmera e sem dúvida sobre o que falta pagar.
Escreva as regras
Seu contrato e sua página de agendamento precisam dizer:
- O que garante a data: "Sua data fica reservada quando o sinal é pago"
- Cancelamento: se o sinal é devolvido e até quando
- Remarcação: por exemplo, uma remarcação grátis com 7 dias de aviso em retrato; casamentos mudam para outra data em até um ano se estiver livre
- Clima: ensaio externo remarca sem custo se chover
- Restante atrasado: o que acontece se não for pago no prazo
Perguntas que o cliente faz
"Posso pagar o sinal depois?" Você pode segurar a data por 48 horas. Depois ela é liberada. Diga com gentileza e cumpra.
"O sinal é à parte?" Não. Ele é descontado do total. Escreva isso em toda fatura.
"Dá para parcelar o restante?" Em casamento e 15 anos, muitos fotógrafos aceitam dois ou três pagamentos antes da data. Mande cada um como uma fatura própria com vencimento e coloque o plano no contrato.
"E se a gente cancelar?" Mostre a política que ele aceitou. É para isso que está escrita.
Sinal e extras
Se o cliente adiciona um álbum ou um quadro depois de agendar, atualize o total e o restante. Se adiciona segundo fotógrafo no casamento, o restante sobe $500. Tenha uma lista só de faturas para saber sempre o que falta receber.
Por que importa
O sinal faz mais que proteger sua renda. O cliente que pagou chega na hora, lê seu guia de preparação e leva o ensaio a sério. E você pode recusar outro contato para a mesma data com tranquilidade.
Leia como precificar pacotes de fotografia e veja como funcionam as faturas e sinal para fotógrafos.
Perguntas frequentes
Quanto de sinal cobram os fotógrafos de casamento?
Normalmente de 25 a 50 por cento, e 30 por cento é muito comum. Num pacote de casamento de $4.600 são $1.380 para garantir a data.
O sinal deve ser não reembolsável?
Muitos fotógrafos fazem o sinal não reembolsável porque a data fica reservada para aquele cliente. As regras mudam por estado, então coloque num contrato revisado por um advogado local.